景富解碼：企業應重視持續發展 景富的17年

客戶聲音：景富堅持務實發展贏得客戶認可

景富集團員工面貌積極向上。

今年10月中旬，《惠州日報》曾以《景富集團“精神公益”傳播正能量》為題，報道了景富集團在慈善公益領域的全新探索——— 精神公益，即通過公益活動，讓原本精神貧瘠的人變得健康向上，充滿正能量，積極進取。報道出街后，迅速在社會上引發熱烈反響，許多市民在讀報后表示對景富集團的責任意識和企業文化有了全新認識。

11月初，懷著對企業文化的好奇，記者在對景富集團內部員工進行了獨家走訪后，報道了景富集團內部獨特的人才培養機制，許多業界專家都盛贊景富集團在員工技能和服務意識上的“苛求”，以及企業對基層員工那種無處不在的親切人文關懷。

而正因為景富人的良好的工作技能和服務意識，景富集團獲得了眾多客戶的認可和信任，記者了解到，在景富集團服務的客戶中，絕大多數都會在合同到期后與景富續約。作為“走近景富”系列報道的后續活動，日前，記者再度走近景富集團，并采訪了多位景富集團服務的客戶代表，想通過他們的角度，對景富集團的企業文化進行更進一步的挖掘和認識。

經營基石沒客戶就沒企業客戶第一

市場經濟深化發展，既為企業提供了更多的發展機遇，也帶來了更多難以預測的風險，這就是所謂市場經濟的兩面性。在眾多企業的成長發展中，普遍都存在著創業難、守業更難的問題，“今年開業，明年結業”的現象也是屢見不鮮。比如在房地產領域，每逢一次銀行信貸方面的松緊震動，或者樓市調控政策的變化，都會帶來一些明顯的行業洗牌現象，企業重組、關停的報道并不鮮見。而在風浪之后還能傲然挺立于市場的，多數都是那些產品優、服務好、信譽佳、敢創新的老牌企業。

而在社會的不斷發展中，老牌企業的主要競爭優勢體現在哪里？對這個問題，仁者見仁智者見智。有人說是“品牌”，有人說是“人脈”，有人說是“創新”，這些答案應該都有其中的道理。不過在景富集團總裁張鳳燕看來，無論是品牌、人脈還是創新，都必須有一個堅實的基礎，那就是過硬的產品和優質的服務來提供給客戶，否則一切都是空談，因為任何所謂的品牌企業，都不能永遠在榮譽簿上睡大覺，更不能抱僥幸心理，更因為企業的經營取決于客戶，沒有客戶就沒有企業。而景富集團成立17年來，在市場經濟的洪流中，無論遇到多大的風浪和多險的礁石，都能讓這艘大船平穩地揚帆航行，并逐步超越競爭對手，靠的正是一直以來堅持在行業內務實地默默耕耘，不僥幸、不原地踏步，始終堅持提供適應市場需要的過硬產品和優質服務，才能持續贏得客戶認可，并不斷發展壯大。

而景富集團擁有一個強大的員工團隊，又是企業發展的另一個堅強基石。據了解，景富始終堅持以人為本、才干優先的人才培養機制，在景富集團，90%的企業高管都成長于基層，只要有肯“熬”、“干”和“學”，在景富集團這里就一定會有一個屬于他的位置和舞臺。同時，景富員工和企業都一樣，抱著一個長遠和持續發展進步的心態來從事工作，對任何工作和客戶，都不會隨意，不敢怠慢。

追根溯源姚氏兄弟白手起家創景富

而說起景富這個企業品牌，許多人不知道的是，由姚氏兄弟白手起家打造出來的景富集團在成立之初，與很多其他企業一樣是都是從零開始。由于父母都是普通農戶，姚氏兄弟這兩個來自農村的年輕人，在沒人脈、沒關系、沒資金、沒客戶的情況下，曾經一次次地在風雨中和別人的冷眼中摸爬滾打?？删褪菓{借著景富人堅韌的拼搏奮斗精神，讓景富一點一滴的收獲了客戶的認可，并逐漸成長為惠州標桿性企業。

在交談中，景富集團兩位董事長向記者講述了景富的成長過程。他們曾經歷過無數風浪和挫折，但姚氏兄弟從來沒有氣餒，他們本來就是來自農村的孩子，來到城市的時候，一家人全部的家當就只有幾百元，而且還是變賣家產所得。在惠州市區河南岸，他們曾經賣過菜，賣過豬肉，還做過出租車司機。在進入物管和保潔等服務領域后，他們的工作曾不被人理解，但他們都挺過來了，而且一直都是勤勤懇懇地努力拼搏，因為他們相信只要 “務實做人，踏實做事”，對得起客戶，一切都會迎刃而解。不過也就是這個時候，景富也收獲了很多寶貴財富，比如擁有一支能征善戰的團隊，還有一批忠實的客戶。

客戶聲音“景富人的務實和拼勁讓合作很放心”

而為了全面了解景富的服務精神和客戶意識，記者還走訪了惠州市老干部活動中心、惠州市人力資源和社會保障局、惠州市水務局、博羅體育中心、南山花園等景富服務的機關單位和社區。在這些地方，記者聽到了客戶對景富一個又一個的肯定，他們已經贏得了眾多客戶和小區業主的稱贊。

在惠州市老干部活動中心，惠州市老年大學學員賀柏林告訴記者：“景富的員工非常認真負責，他們在安保、綠化、保潔、水電等方面的工作都做得非常好，為老干中心創造了非常舒適的活動環境。而且他們非常尊敬老人，不僅有禮貌，還經常主動幫助我們，體現了很好的素養?！?/p>

而在南山花園住了多年的市民方添財也對記者表示：“景富集團的員工職業素養非常高，而且守紀律、懂禮貌、態度好。此外，小區的綠化做得也很不錯，環境很優美。此外，物業處還專門辦了一個老年人活動中心，讓我們十分感動?！?br />

惠州市水務局一位工作人員就告訴記者：“物業管理要涉及的領域有很多，有一點沒做好，就可能會影響單位有序運轉和形象。不過，從我們搬到江北開始，景富就一直是我們的合作伙伴，他們總是盡心盡力地為我們解決各種問題，什么都會做到最好。景富人的務實和拼勁，也讓我們非常放心。如今，市水務局與景富的牽手已經接近十年，而且中間已經續約了兩次，進入了第三個合同期，如不出意外，我們將會有第四個、第五個、第六個乃至更多的甜蜜合同期?！睋私?，在景富今天服務的眾多客戶中，絕大多數的服務時間都在5年以上，而且許多單位都會與景富一次次地續簽合同。

摘自2014年11月28日惠州日報

后記

在采訪時，來自香港的景富集團總裁張鳳燕告訴記者：“今天，在我們的小孩還沒有踏出校園的時候，我們就會想著那個親戚、朋友或是同學在那些單位或是否有好的崗位可以照顧一下；在我們選擇工作單位的時候，我們就想誰認識誰或誰在里面可以讓自己更有優勢；最后是在我們還沒開始創業的時候，就要先想一下自己的人脈關系是否已經足夠等。慢慢的，今天的社會存在著一種有點奇怪的“風”，我們可以稱呼它為“人情風”，那實力在哪呢？我們不可以讓關系替代了專業和實力，這樣會削弱我們的競爭力，早晚會給這種所謂的“好處”和“關系”害死的。要靠就該靠自己的真本事，而我們作為企業的責任就是提供平臺給有實力的人去發揮，為他們提供一個最亮麗的舞臺，去滿足客戶和社會的需求，從而提升我們自己國家的競爭力！?！?/p>

其實，像景富這種不靠關系、不靠運氣、也不靠家族的企業，肯定還有很多很多。在這里，我們只是希望通過以上這一案例給可以給年輕人帶來一些啟發，傳播這一代人應有的價值觀，只有靠真才實學、靠刻苦拼搏，才能真正打拼出自己應有的一片天空。

摘自2014年11月28日惠州日報